В Днепропетровске будет работать горячая линия по приему предложений от горожан по стратегическому развитию города. Горожане смогут озвучить свои предложения относительно развития города, а также узнать адреса и телефоны интересующих учреждений.

Об этом сообщил на пресс-конференции директор Контакт-центра «Первая линия» Станислав Гречуха.

«Эта идея у нас возникла после того, как мы услышали от мэра города, что в Днепропетровске готовится план стратегического развития города и к его обсуждению будут привлечены все горожане. Свою идею мы озвучили городским властям и получили поддержку», - сказал он.

Также Станислав Гречуха заявил, что в планах Контакт-центра открыть на его базе единую муниципальную линию. Ее главной задачей будет информирование населения об услугах, которые оказывают городские власти  жителям города: адреса и телефоны школ, детсадов, учреждений культуры, больниц, поликлиник, данные директоров этих учреждений; дни и время приема по личным вопросам руководителей города и районов города, номера их телефонных линий, даты проведения; объекты освещения, озеленения, которые в этом году будут строиться или ремонтироваться; данные по консультационным дням и часам по вопросам ЖКХ, жилищных, земельных, имущественных отношений; по приватизации и перепланировке помещений, сотни других данных.

Кроме того, такой call-центр станет для горожан своеобразным навигатором, консультантом, чтобы люди знали свои шаги в некоторых жизненных ситуациях, касающихся жизнедеятельности города.

Еще одна задача – помочь руководству города, анализируя звонки, которые  поступают в колл-центр, определить, какие наиболее проблемные точки в жизни города сегодня существуют, что больше всего волнует горожан, в каком направлении нужно следовать в развитии города.

Директор Контакт-центра «Первая линия» Станислав Гречуха уверен, что в высоком уровне профессионализма специалистов компании можно не сомневаться. Операторы контакт-центра проходят строгий отбор при устройстве на работу, для них постоянно проводятся обучающие семинары и тренинги. Кроме этого, у контакт-центра есть возможность связывать абонента напрямую с той или иной городской службой, специалистами всевозможных направлений, как в телефонном режиме, так и посредством Интернет.

По материалам: vremia.in.ua